Auftragsmanager (m/w/d)

Die TechnikServicePlus GmbH (kurz: TSP) ist ein dynamisches Gemeinschafts­unternehmen der LEG Immobilien SE und B&O Service AG. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft und betreuen exklusiv das Klein­reparatur­management in den rund 160.000 Miet­wohnungen der LEG. Als eines der größten Handwerks­unternehmen in NRW bieten wir verschiedene Service­leistungen aus einer Hand an und sind mit über 450 Mit­arbeitern städte­über­greifend unterwegs. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Zufriedenheit bei den ca. 500.000 Mietern gemäß unserem Motto: „Ihre Reparatur ist unsere Aufgabe – Schnell. Verlässlich. Kompetent“.

Für den Bereich TSP – TechnikServicePlus GmbH suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen

• Dispo­sition von Auf­trägen in enger Ab­stimmung mit der Ab­teilungs­leitung
• Opti­mierung der Termin­planung und Routen der Monteure
• Kunden­management und Be­arbeitung von Kunden­anfragen
• Be­schwerde­management zur Sicher­stellung der Kunden­zufrieden­heit
• Vor­bereitung der Auftrags­ab­rechnung und Unter­stützung bei der Rechnungs­stellung
• Monitoring von KPIs zur Leistungs­messung und Opti­mierung interner Pro­zesse
• Zusammen­arbeit mit internen und externen Schnitt­stellen

• Ab­ge­schlossene Berufs­ausbildung oder Studium, idealer­weise im Bereich Immo­bilien­wirtschaft oder Instand­haltungs­management
• Berufs­erfahrung in der Dispo­sition und im Kunden­management, ins­besondere im Hand­werks- oder Immo­bilien­sektor, ist von Vor­teil
• Empathie und Werte­orientierung mit ausgeprägter Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Hohe Organi­sations- und Koordi­nations­fähigkeit sowie Engagement
• Selbst­ständige und strukturierte Arbeits­weise gepaart mit sicherem Auf­treten
• Flexi­bilität und Konfliktfähigkeit sowie eine ausgeprägte Lösungs­orientierung
• Fundiertes Know-how in Bezug auf Kenn­zahlen, unter­nehmerisches Denken und ergebnis­orientierte Arbeits­weise

• Zukunfts­sicherer Arbeits­platz mit un­befristeter Ganz­jahres­be­schäftigung
• Über­durchschnittliche und pünktliche Ver­gütung sowie jährliche Sonder­zahlungen und mögliche Zusatz­ver­gütung
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an zwei Tagen pro Woche
• Hoch­wertige Arbeits­ausstattung (Hard­ware / IT)
• Eigen­ver­antwortliches und selbst­ständiges Arbeiten sowie fach­liche und per­sönliche Weiter­bildungs­möglich­keiten
• Mitarbeiter-Benefits wie jährliches Aktien­paket, be­triebliche Alters­vorsorge, „Mitarbeiter werben Mit­arbeiter“-Prämien und vieles mehr